Casos reais!!!

> > CASOS REAIS:

> > CLIENTE: ' Não consigo fazer conexão com a Internet. '
> SUPORTE: ' Tem certeza que utilizou a senha certa ? '
> CLIENTE: ' Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo. '
> SUPORTE: ' Pode me dizer qual foi a senha ? '
> CLIENTE: ' Cinco estrelinhas. '
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx

> > CLIENTE: ' Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz:
> 'Não é possível encontrar a impressora ' . Já levantei a impressora e
> coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não
> consegue encontrá-la. '
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx

> > SUPORTE: ' Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil? '
> CLIENTE: ' Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada. '
> SUPORTE: ' Que modelo é ? '
> CLIENTE: ' É uma Hewlett-Packard. '
> SUPORTE: ' Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco? '
> CLIENTE: ' É bege. '
> xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx

> > SUPORTE: ' Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ? '
> CLIENTE: ' Eeh... Olá. Não consigo imprimir. '
> SUPORTE: ' Pode clicar no ' Iniciar ' e... ? '
> CLIENTE: ' Calma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates! '
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx

> > CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz Clique '
> Reiniciar ' ... O que eu devo fazer ? '
> SUPORTE: O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.
> Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga para o
> suporte novamente.
> CLIENTE: E agora o que eu faço ?
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx

> > CLIENTE: ' Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um
> protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o
> mouse, ele desaparece! '
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx

> > SUPORTE: ' Em que posso ajudar ? '
> CLIENTE: ' Estou escrevendo o meu primeiro e-mail. '
> SUPORTE: ' OK, qual é o problema ? '
> CLIENTE: ' Já fiz a letra ' a ' . Como é que se faz o círculozinho em volta
> dela ? '
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx

> > CLIENTE: ' A Internet também abre aos domingos ? '
> > xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx

> > Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
> SUPORTE: ' o que tem do lado direito da tela ? '
> CLIENTE: ' uma samambaia ! '
> SUPORTE: ...silêncio...